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Conditions générales d'utilisation

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1. Étendue de notre service

Par le biais de ce site Internet, nous (Booking-Maroc.com. et ses partenaires (de distribution) affiliés) fournissons un portail en ligne grâce auquel les hôtels peuvent proposer leurs chambres à la réservation, et grâce auquel les visiteurs du site Internet peuvent effectuer une réservation dans ces mêmes hôtels. En effectuant une réservation par l’intermédiaire de Booking-Maroc.com, vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec l’hôtel concerné par votre réservation. À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et l’hôtel, en lui transmettant les détails de votre réservation et en vous envoyant un e-mail de confirmation pour et en son nom. Lors de la prestation de nos services, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les hôtels. Les hôtels se voient donc donner l’accès à un extranet, par le biais duquel ils détiennent l’entière responsabilité d’actualiser tous leurs tarifs, disponibilités et autres informations affichés sur notre site Internet. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir, que toutes les informations sont précises, complètes ou exactes, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d’information. Chaque hôtel demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités. Notre site Internet ne constitue pas, et ne doit pas être considéré comme une quelconque forme de recommandation ou d’approbation (de la qualité, du niveau de service ou du classement) de chaque hôtel proposé aux visiteurs. Nos services sont uniquement disponibles pour une utilisation privée et non-commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre site Internet dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel.


2. Tarifs et Garantie du Meilleur Tarif

Les tarifs proposés sur notre site Internet sont très compétitifs. Tous les tarifs affichés sur le site Internet Booking-Maroc.com sont indiqués par chambre pour toute la durée du séjour. Ils comprennent la TVA et toutes les autres taxes (soumises à modification), sauf mention contraire sur notre site Internet ou sur l’e-mail de confirmation de réservation. Des tarifs inférieurs sont parfois disponibles sur notre site Internet pour certaines dates dans un hôtel donné. Cependant, ces tarifs inférieurs proposés par les hôtels peuvent être soumis à des conditions et des restrictions spécifiques, notamment en ce qui concerne les conditions d’annulation et de remboursement. Veuillez consulter avec attention les descriptions des chambres et des tarifs pour prendre connaissance de telles conditions avant d’effectuer votre réservation. Sur notre site Internet, un tarif barré indique que nous avons comparé le tarif proposé avec le deuxième tarif le plus élevé qui a été payé ou qui sera payé par un autre client ayant effectué une réservation pour la même chambre ou une chambre similaire dans une période de 45 jours avant ou après les dates prévues pour votre séjour. Cela signifie donc que vous obtiendrez la même chambre à un tarif inférieur à ce que les autres clients ont payé pour cette même chambre. Nous souhaitons vous faire bénéficier du meilleur tarif possible pour votre séjour dans un hôtel. Après avoir réservé une chambre sur Booking-Maroc.com, si vous trouvez sur Internet, à un tarif inférieur, la même chambre aux mêmes conditions de réservation, nous prenons en charge la différence entre le tarif affiché sur notre site et le tarif inférieur constaté sur un site concurrent, conformément aux conditions d’application de notre Garantie du Meilleur Tarif. Veuillez noter que le convertisseur de devises n’apparaît sur notre site qu’à titre indicatif. Il n’est en aucun cas représentatif des taux de change en vigueur au moment de la réservation.


3. Confidentialité des informations

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4. Annulation

En effectuant une réservation dans un hôtel, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation de l’hôtel, ainsi que toutes les conditions supplémentaires dudit hôtel pouvant s’appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par l’hôtel (les conditions générales de vente d’un hôtel peuvent être obtenues auprès de l’hôtel lui-même). Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque hôtel sont indiquées sur les pages personnelles des hôtels sur notre site Internet ; elles sont également rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d’annuler ou de modifier la réservation. Vous êtes donc invité à prendre connaissance des conditions de chaque offre avant d’effectuer votre réservation. Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre réservation, veuillez vous reporter à l’e-mail de confirmation et suivre les instructions qui y sont indiquées. Veuillez noter que chaque annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d’annulation et de non-présentation des hôtels. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d’annulation et de non-présentation avant d’effectuer votre réservation.


5. Correspondance future

En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail que nous pourrons vous parvenir avant votre date d’arrivée à l’hôtel, qui contiendra des informations sur votre destination et des offres pertinentes pour votre séjour (y compris des offres provenant de nos partenaires, si vous avez accepté de les recevoir), et (ii) un e-mail que nous vous pourrons vous envoyer après la fin de votre séjour à l’hôtel, et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients. Vos commentaires peuvent être affichés sur notre site Internet, sur la page de l’hôtel concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le niveau de service et la qualité de l’hôtel. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre commerciale, invitation ou publicité supplémentaire. En-dehors de l’e-mail de confirmation, envoyé à titre de confirmation de la réservation, et des e-mails mentionnés ci-dessus, nous n’envoyons pas d’autres annonces, e-mails et messages (sollicités ou non), à moins que vous ne nous y ayez expressément autorisés.


6. Déni de responsabilité

Conformément aux limites établies dans les présentes conditions générales d’utilisation, nous ne pouvons être tenus responsables que si vous avez souffert, payé ou subi des dommages directs pouvant être imputés à un défaut de nos obligations dans le cadre de nos services. Ces dommages peuvent s’élever jusqu’au montant cumulé du coût total de votre réservation, tel qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation, qu’il s’agisse d’un événement isolé ou d’une série d’événements liés. Néanmoins, ni nous ni nos dirigeants, cadres, employés, représentants, filiales, affiliés, distributeurs, partenaires (de distribution), titulaires de sous-licences, agents ou autres personnes impliquées dans la création, le sponsoring, la promotion ou la mise à disposition du site et de ses contenus, ne pouvons être tenus responsables pour (i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d’opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; (ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) de l’hôtel (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) mises à disposition sur notre site Internet ; (iii) tous services fournis ou produits proposés par l’hôtel ; (iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l’utilisation de notre site Internet, de l’impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) soufferts, subis ou payés par vous, qu’ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement à l’hôtel (ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés), y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté.


7. Divers

Les présentes conditions générales d’utilisation et la prestation de nos services sont soumises à et régies par la loi Marocaine. Tout litige résultant des présentes conditions générales d’utilisation et de nos services doit être exclusivement porté à la connaissance des autorités compétentes à Casablanca, au Maroc. La version d’origine de ces conditions générales d’utilisation a été rédigée en francais avant d’être traduite en d’autres langues. Ces traductions effectuées en interne sont uniquement fournies à titre de courtoisie et vous ne pouvez en dériver aucun droit. En cas de litige sur le contenu ou l’interprétation de ces conditions générales d’utilisation, ou en cas d’incohérence ou de différence entre la version anglaise et une version traduite, la version anglaise prévaut et fait foi. Si l’un des termes de ces conditions générales d’utilisation est ou devient invalide, non-exécutoire ou non-contraignant, vous demeurez lié par tous les autres termes établis dans ces conditions. Si tel est le cas, les termes invalides devront être appliqués dans les limites possibles de la loi, et vous acceptez de vous conformer à des termes qui auraient les mêmes effets que les termes invalides, non-exécutoires ou non-contraignants de ces conditions générales d’utilisation.


8. À propos de Booking-Maroc.com

Tous nos services sont fournis par Booking-Maroc.com a son Siége social : 47 Résidence Belle Vue - "B" Boulevard Mohamed Benabdellah - 2ème etage - Appartement N° 2 - Bourgogne – CASABLANCA N° Identifiant Fiscale : 1051491 - N° de Patente : 35620855 - N° au Registre du Commerce : 121917. Booking.-Maroc.com a son Siége social : 47 Résidence Belle Vue - "B" Boulevard Mohamed Benabdellah - 2ème etage - Appartement N° 2 - Bourgogne – CASABLANCA N° Identifiant Fiscale : 1051491 - N° de Patente : 35620855 - N° au Registre du Commerce : 121917. La société possède différentes filiales et agences dans le monde entier. Les filiales, bureaux et agences n’assurent qu’un rôle de soutien interne pour et au nom de Booking-Maroc.com. Ces filiales, bureaux et agences n’ont aucun pouvoir et autorité pour rendre le service, pour représenter Booking-Maroc.com ou pour entrer dans une relation contractuelle au nom de ou pour Booking-Maroc.com.


 
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